¿Qué debes saber antes del «Black Friday»? Aquí te decimos

25 de noviembre de 2021

NOTICIAS | Black Friday , Comercio y Consumidores , DACO , Departamento de Asuntos del Consumidor , Edan Rivera Rodríguez , NOTICIAS

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) publicó las guías de cumplimiento y parámetros a fin de unir esfuerzos que permitan proveer remedios inmediatos a quienes realicen sus compras durante las ventas de época navideña.

"El documento que divulgamos hoy resume, en lenguaje sencillo y conciso, las principales normas relacionadas a las prácticas y anuncios engañosos. Confiamos que esta información, además de servir de orientación a los consumidores, ayude a los comercios a cumplir con los derechos que se activan siempre que se ofrece un artículo en venta especial", explicó el secretario de DACO, Edan Rivera Rodríguez.

La carta circular 2021-008, que busca simplificar la normativa aplicable, permite la disponibilidad para aclarar dudas y ayudar a los comercios a atender potenciales problemas.

"Lo único que les pedimos a cambio es un compromiso para proveer remedios inmediatos que hagan innecesaria la radicación de querellas y que permitan al consumidor celebrar las fiestas con la satisfacción de haber sido bien atendido", indicó en un comunicado de prensa.

Según se consigna en la Carta Circular, todo comercio a quien así le interese, podrá asesorarse con la Unidad de Anuncios Engañosos del DACO, cuyo personal brindará apoyo en torno a cinco aspectos medulares:

Revisión de shoppers
Orientación y ayuda si no se recibe la mercancía
Activación de personal de mediación para lograr remedios inmediatos; 4) evitar las multas siempre que el comercio esté dispuesto a corregir la infracción
Ayudar en cualquier situación que pudiera afectar al consumidor.

Según el titular, los mecanismos establecidos para este año pueden ser de gran utilidad, principalmente para los pequeños y medianos comercios, que muchas veces carecen de asesoría y desconocen algunas normas que les son de aplicación.

La Carta Circular promulgada detalla también los medios a través cualquier consumidor, que experimente algún contratiempo al realizar compras, puede comunicarse con personal de la agencia.

Ello incluye el buzón de entrada de la página de Facebook, DACO A TU FAVOR, el correo anunciosengañosos@daco.pr.gov; y el número (787) 722-7555, exts. 14004 y 14008.