El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) publicó una guía con el propósito de orientar a la ciudadanía sobre sus derechos y las Reglas contra Prácticas y Anuncios Engañosos que deben saber a la hora de asistir a los comercios durante la Venta del Madrugador.

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La Venta del Madrugador se realizará el viernes, 29 de noviembre de 2013. La mayoría de las tiendas abrirán sus puertas a partir de las 12:00AM.

Recomendaciones generales para el consumidor:

1. No lleve menores de edad a este tipo de actividad
2. Ajuste sus hábitos de consumo a sus necesidades reales. Haga presupuesto y compre solo lo que necesite.
3. Vea el "shopper" con detenimiento y sepa las horas en que le garantizan el producto
4. Entre en la hora garantizada para que tenga derecho a que le den el artículo que buscó, un artículo sustituto o un vale ("rain check")
5. Guarde información necesaria para presentar una querella ante el DACO, si no se le ofreció lo prometido.
6. No compre con tarjetas de créditos. Los intereses que debe pagar encarecerán el artículo.
7. Si tiene credencial de impedido, está embarazada o tiene 60 años o más tiene derecho a ser atendido en una fila expreso.
8. Investigue en Internet si el artículo que desea comprar es tecnología obsoleta o ha sido sustituida por una más moderna, ya que podría conseguir un mejor precio posteriormente.
9. Verifique las políticas de devolución de las tiendas.
10. Ojo con las garantías extendidas y los contratos de servicio. Si compra una garantía extendida, le deben dar los mismos términos y condiciones que la garantía original.

Obligaciones generales del comercio:

• El anuncio del artículo en especial debe detallar la cantidad disponible por tienda.
• Debe dejar claro el precio regular y el precio en especial.
• Debe garantizar a los consumidores la disponibilidad del artículo por el mínimo de una hora.
• Si el inventario se agota durante el tiempo mínimo garantizado, debe ofrecer un artículo sustituto o un vale para que el consumidor pueda hacer la compra cuando esté disponible.

Opciones para presentar una querella ante el DACO:

• En algunas tiendas y centros comerciales habrán inspectores certificados durante la Venta del Madrugador.
• Acuda lo antes posible a las oficiales locales de la agencia.
• Llame al 787-722-7555.

¿Qué información necesita para radicar una querella en el DACO?

• Copia del shopper, hoja suelta, anuncio o promoción que contenga el artículo en especial que interesa.
• Hora en el que entró a la tienda y en la que solicitó el artículo.
• Nombre de las personas que lo atendieron.
• Copia del vale ("rain check"), si la tienda le dio esta opción.
• Especificaciones del artículo que le quisieron brindar como sustituto, incluyendo marca, modelo y precio.