El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), la Asociación de Comercio al Detal (Acdet) y la Cámara de Comercio de Puerto Rico (CCPR) anunciaron la renovación del acuerdo para la Venta del Madrugador. Mediante este acuerdo, los comercios  se comprometen a divulgar los especiales y prepararse para recibir de forma ordenada a los consumidores que buscan los especiales de las tiendas en pre-navidad.

«El éxito en el manejo logístico de la ‘venta del madrugador’ de los últimos años, en gran parte como resultado de este acuerdo gobierno y comercio, nos impulsó a repetir este esfuerzo conjunto con el que buscamos evitar o limitar los conflictos entre comercios y consumidores», apuntó Nery Adames, secretario del DACO.

La intención, agregó, es que los comercios «estén bien preparados para ese día, que los consumidores conozcan de antemano los especiales que estarán disponibles y que el evento ocurra con la menor cantidad de inconvenientes. Queremos que se repita la experiencia para los consumidores de años anteriores, la cual ha ido mejorando significativamente».

Los comercios le entregarán al DACO las ofertas finales con un mínimo de tres días antes de la venta, que deben prepararse conforme a la reglamentación vigente, garantizando el DACO la confidencialidad de las mismos.

El día de la venta, los comercios contarán con inventario suficiente de los artículos que se anticipan generarán más demanda.

«En cuanto a la disponibilidad de los productos, y en el caso de los comercios donde se anticipan largas filas antes de la apertura de éstos, se distribuirán contraseñas o boletos en la fila y se notificarán a los consumidores cuando se agoten esos productos», señaló Adames.

Los comercios han asegurado que en los casos en que se esperan largas filas antes del horario de apertura, se proveerán baños portátiles y señalización adecuada, y se contará con empleados suficientes para que ofrezcan a los consumidores información sobre el movimiento de los productos.

«La Venta del Madrugador es uno de los eventos más importantes para los comercios en Puerto Rico y más que un día de compras de buenas ofertas para el consumidor, una tradición que da inicio oficial a la Navidad. Con eso en mente no hemos escatimado esfuerzos en las coordinaciones logísticas, disponibilidad de inventarios y un ambiente que ofrezca a los ciudadanos una experiencia positiva», precisó Iván Baez, presidente de la Asociación de Comercio al Detal.

Baez expresó además que el acuerdo contempla que los comercios voluntariamente preparen políticas de servicio al cliente para atender las posibles quejas de los consumidores, de forma que se reduzca la necesidad de que el DACO intervenga, pues la prioridad de los comercios también es un cliente satisfecho.

«Estas varían de comercio en comercio e incluyen, entre otras: tarjetas de regalo, artículos sustitutos o descuentos en productos similares, y hasta utilizar búsqueda en línea con envío gratuito», dijo.

Por su parte, Alicia Lamboy, presidenta electa de la Cámara de Comercio, precisó que el fin es que los consumidores puedan aprovechar los especiales y «hacer sus compras bien informados; y que los comercios dispongan del inventario y tomen precauciones para que la venta sea exitosa, sin que estén en riesgo ni los clientes, ni los empleados. Estamos seguros de que se repetirá el éxito del año anterior».

Walmart ya ha anunciado que sus 18 tiendas en la isla comenzarán la venta del madrugador el viernes 25 de noviembre.